안녕하세요.
궁금하넷 지식답변 팀 입니다.
궁금하신 내용에 대해서 답변을 드립니다.

패턴을 잊어버렸거나 입력을 잘못하여 기기에 접근할 수 없는 경우, 구글 계정을 이용하여 잠금을 해제할 수 있습니다. 이 경우, 다음과 같은 과정을 따릅니다.​

1. 잠금시도를 일정 횟수 이상 실패하면, \"잠금 해제\" 옵션이 나타납니다.​

2. \"잠금 해제\"를 누르고 구글 계정 정보를 입력합니다.​

3. 계정 정보를 올바로 입력하면, 화면이 잠금 해제됩니다.​

만약 구글 계정 정보를 잊어버린 경우, 해당 기기를 초기화하여 패턴을 완전히 제거하고 사용하실 수 있습니다.



그리고 핸드폰에 삼성 멤버스에 로그인해놓으셨으면 홈페이지에서도 변경가능합니다.

이 방법도 안된다면 초기화해야합니다.
초기화방법은 휴대폰의 전원을 꺼주시면 됩니다.
갤럭시 디바이스는 기종에 따라서 공장 초기화 모드로 들어가는 것이 차이가 있습니다.

빅스비 버튼이 없는 기종이라면 전원 + 볼륨 업 버튼을 같이 길게 눌러주시면 됩니다.

빅스비 버튼이 있는 기종이라면 전원 + 빅스비 + 볼륨 업 버튼을 마찬가지로 길게 눌러주면 됩니다.

그리고 세 번째 물리 홈 버튼이 있는 기종이라면 홈 버튼 + 전원 + 볼륨업 버튼을 길게 눌러주면 안드로이드 복구 모드로 진입할 수 있습니다.


이 버튼을 일시에 누르고 있으면 갤럭시 공장 초기화 즉 팩토리 모드가 활성화 됩니다. 정상적으로 팩토리 모드에 진입이 되었다면 이 화면이 뜰 겁니다. 볼륨 업 / 다운 버튼을 사용해서 공장 초기화 즉 리커버리 모드에서 위 아래로 이동할 수 있습니다. 후에 전원 버튼을 사용해서 원하는 항목을 선택해 눌러줍니다. ‘wipe data / factory reset’ 눌러주면 됩니다.

여기에서 초기화를 눌러주면 갤럭시 패턴 초기화를 위한 공장 초기화가 완료가 됩니다.

‘data wipe complete‘ 메시지가 뜨면 갤럭시 공장 초기화가 완료된 것입니다.

다시 첫 화면으로 돌아와서 ‘reboot. system now’ 를 실행하게 되면 처음부터 다시 시작이 되고 일정 시간 동안 기다리면 처음 갤럭시 초기 구입시 봤던 그 화면을 다시 볼 수 있습니다.

이상 지식답변 팀에서 답변드렸습니다.
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